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铁路客运办事
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       专业称号:铁路客运办事
       学       制:3年
       次要学习内容:语文、平凡话、盘算机使用、安检行政法例、办事心思学、公关礼节、宁静反省概论、都会轨道交通运营宁静与办理等。
       培育目的:培育从事铁路客运办事办理的中级技艺人才。
       职业才能:具有正的人生态度、安康的心思本质、精良的职业品德和较踏实的文明底子知识;具有获取新知识、新技艺的认识和才能,能顺应不停变革的职业社会;理解铁路票务、车站客运、列车乘务、行李包裹运输等商业流程,理解游客的心思需求,能严厉实行铁路客运规章,并能办理一样平常性专业题目。同时具有下列专业才能:

        1、能从事铁路客票的售票事情并利用盘算机票务调理软件;
        2、能从事铁路车站的站务事情;
        3、能从事铁路行李包裹的承运、包装及分类等现场根本事情;
        4、能从事铁路客运列车乘务事情;
        5、能举行客流观察并对客流变革举行剖析统计;
        6、能对产生的一样平常性客运变乱举行处置;
        7、能帮忙车站值班职员依法依规办理游客之间产生的种种纠纷;
        8、能帮忙车站值班职员构造和援救正点列车。


 
 
 

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