铁路客运办事
专业称号：铁路客运办事
学 制：3年
次要学习内容：语文、平凡话、盘算机使用、安检行政法例、办事心思学、公关礼节、宁静反省概论、都会轨道交通运营宁静与办理等。
培育目的：培育从事铁路客运办事办理的中级技艺人才。
职业才能：具有正的人生态度、安康的心思本质、精良的职业品德和较踏实的文明底子知识；具有获取新知识、新技艺的认识和才能，能顺应不停变革的职业社会；理解铁路票务、车站客运、列车乘务、行李包裹运输等商业流程，理解游客的心思需求，能严厉实行铁路客运规章，并能办理一样平常性专业题目。同时具有下列专业才能:
1、能从事铁路客票的售票事情并利用盘算机票务调理软件；
2、能从事铁路车站的站务事情；
3、能从事铁路行李包裹的承运、包装及分类等现场根本事情；
4、能从事铁路客运列车乘务事情；
5、能举行客流观察并对客流变革举行剖析统计；
6、能对产生的一样平常性客运变乱举行处置；
7、能帮忙车站值班职员依法依规办理游客之间产生的种种纠纷；
8、能帮忙车站值班职员构造和援救正点列车。
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专业称号：铁路客运办事
学 制：3年
次要学习内容：语文、平凡话、盘算机使用、安检行政法例、办事心思学、公关礼节、宁静反省概论、都会轨道交通运营宁静与办理等。
培育目的：培育从事铁路客运办事办理的中级技艺人才。
职业才能：具有正的人生态度、安康的心思本质、精良的职业品德和较踏实的文明底子知识；具有获取新知识、新技艺的认识和才能，能顺应不停变革的职业社会；理解铁路票务、车站客运、列车乘务、行李包裹运输等商业流程，理解游客的心思需求，能严厉实行铁路客运规章，并能办理一样平常性专业题目。同时具有下列专业才能:
1、能从事铁路客票的售票事情并利用盘算机票务调理软件；
2、能从事铁路车站的站务事情；
3、能从事铁路行李包裹的承运、包装及分类等现场根本事情；
4、能从事铁路客运列车乘务事情；
5、能举行客流观察并对客流变革举行剖析统计；
6、能对产生的一样平常性客运变乱举行处置；
7、能帮忙车站值班职员依法依规办理游客之间产生的种种纠纷；
8、能帮忙车站值班职员构造和援救正点列车。
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